Privacidad y legal
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En vigor desde: 24 de enero de 2024
Publicado el: 24 de enero de 2024
BYD Europe B.V. se compromete a proteger y respetar su privacidad. Este documento describe cómo se tratarán sus datos personales cuando utilice nuestro sitio web o nuestros servicios.
Puede encontrarlo a continuación:
· 1 Introducción
· 2 Tratamiento de datos personales
· 3 Qué datos recogemos y cómo los utilizamos
· 5 Limitación de la finalidad
· 6 Seguridad de los datos personales
· 7 Intercambio de datos personales
· 8 Transferencia internacional
· 9 Derechos en relación con los datos personales
· 11 Cómo actualizaremos esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad no se aplica a nuestros minoristas autorizados, ni a terceros a los que usted proporcione directamente su información, incluidos, entre otros, servicios de suscripción, compañías de seguros u otros terceros. Estas entidades son independientes de nosotros y responsables de su propia recogida de información. Para más información, consulte directamente a dichas entidades y sus políticas de privacidad.
La presente Política de Privacidad ("Política") proporciona información sobre el tratamiento de datos personales por BYD Europe B.V. en los Países Bajos, una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida de conformidad con la legislación holandesa, con sede estatutaria en Rotterdam, y domicilio social en 's-Gravelandseweg 256, 3125 BK Schiedam, Países Bajos, así como sus filiales europeas y empresas afiliadas (en lo sucesivo denominadas individual y colectivamente: ("BYD Europe")
Puede ponerse en contacto con BYD Europe a través de los siguientes datos:
· Dirección postal: s-Gravelandseweg 256 3125 BK Schiedam, Países Bajos
· Teléfono: 0031 (0)10 2070888
· Dirección de correo electrónico: privacy.eu@byd.com
BYD Europe forma parte del grupo mundial de empresas de BYD Company Limited en Shenzhen, China.
La presente Política se aplica a todos los datos personales tratados por BYD Europe y/o en nombre de BYD Europe, que identifican o pueden identificar a una persona ("Datos Personales"). En lo sucesivo, estas personas implicadas se denominarán colectivamente interesados ("Titulares de los datos").
BYD Europe se reserva el derecho de revisar y/o modificar la Política periódicamente, con el fin de cumplir con la legislación (local y/o europea), y para cualquier otro propósito que BYD Europe considere razonablemente necesario.
Para consultas y preguntas sobre esta Política, póngase en contacto con la persona de contacto de Privacidad de: privacy.eu@byd.com
2 Tratamiento de datos personales
Esta Política establece los elementos necesarios para el cumplimiento de BYD Europe con la legislación, los principios y las prácticas de privacidad aplicables, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018 (GDPR) ("Leyes aplicables").
La Política es una política externa y está dirigida a los clientes de BYD (en adelante, los "Interesados") cuyos Datos Personales están siendo tratados por BYD Europe con la finalidad para la que se ha recogido la información. Esta Política se aplica al tratamiento de Datos Personales en el que BYD Europe actúa como responsable del tratamiento en el sentido de la Legislación Aplicable. Este es el caso cuando BYD Europe determina la finalidad y los medios para el tratamiento de los Datos Personales de los Interesados dentro de los fines de esta política.
Para fines comerciales, se podrá pedir a los interesados que faciliten sus datos personales. En tal caso, BYD Europe, sus filiales y socios estarán obligados a mantener la confidencialidad de dicha información.
3 ¿Qué datos recogemos y cómo utilizamos sus datos personales?
Cuando prestamos nuestros servicios, tenemos la necesidad de tratar datos personales. Normalmente tratamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios:
- 1) Acceso y uso del sitio web: Recopilamos automáticamente sus identificadores personales (como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo), información de ubicación (como la que puede determinarse a partir de su dirección de Protocolo de Internet (IP)) para proporcionarle nuestro Sitio Web a través de la instalación de cookies y otras tecnologías similares en su dispositivo. No almacenamos su dirección IP.
- 2) Programar una prueba de conducción: Recopilamos sus datos de localización, incluido su código postal, o su dirección para programar una prueba de conducción en el concesionario local. También recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como el tipo de vehículo seleccionado, su tipo de preferencia de contacto, el nombre del concesionario seleccionado y la dirección del concesionario) que decida incluir en el formulario web para enviar su solicitud de programar una prueba de conducción al concesionario seleccionado. Con este fin, tratamos sus datos personales mencionados anteriormente sobre la base de la ejecución de nuestro contrato mantenido con usted.
- 3) Tratar sus preferencias de configuración: Recopilamos su nombre, número de teléfono o correo electrónico después de enviar su configuración para cumplir con su solicitud de productos y servicios basados en nuestro contrato con usted. Con este fin, tratamos sus datos personales mencionados en función de la ejecución de nuestro contrato con usted.
- 4) Póngase en contacto con nosotros / Envíenos su pregunta o comentario: Podemos recopilar cualquier información personal que decida proporcionarnos en nuestra comunicación para responder a sus consultas y proporcionarle los servicios o productos solicitados. Recogemos su nombre y apellidos, su número de teléfono y/o su dirección de correo electrónico, su región y su código postal, el tema que ha seleccionado, el tipo de preferencia de contacto que ha elegido y sus preguntas o comentarios a sus consultas con el fin de proporcionarle los servicios o productos solicitados. Con este fin, tratamos sus datos personales mencionados anteriormente por motivos de interés legítimo de la empresa. Sólo tratamos los datos que son absolutamente necesarios para responder a su pregunta.
- 5) Suscripción a boletines informativos: Podemos recopilar su dirección de correo electrónico para poder ofrecerle un servicio e informarle sobre nuestros productos, eventos y servicios. Para ello, tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento. Si no desea seguir recibiendo correos electrónicos promocionales, puede optar por no recibirlos haciendo clic en el botón de cancelación de la suscripción que aparece en sus correos. Tenga en cuenta que podemos seguir enviándole mensajes de seguridad o cuestiones relacionadas con el servicio de productos incluso si opta por no recibir mensajes de marketing.
- 6) Atención telefónica. Podemos recopilar sus datos personales, como su número de teléfono, nombre, apellidos y el contenido de la llamada en relación con la solicitud de información o reclamación del cliente. Para ello, trataremos sus datos personales sobre la base de la ejecución contractual o precontractual.
Cuando recopilamos información personal sobre usted, como se indica anteriormente, lo hacemos a través de formularios de contacto del sitio web, conversaciones telefónicas y cookies y tecnologías similares (para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestras plataformas digitales, consulte nuestra Declaración sobre cookies).
Hemos integrado la herramienta de gestión de consentimiento "consentmanager" (www.consentmanager.net) de consentmanager AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Suecia, mail@consentmanager.net) en nuestro sitio web para obtener el consentimiento para el procesamiento de datos y el uso de cookies o funciones comparables. Puede encontrar más información aquí.
Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como los widgets de Instagram, Facebook y Twitter. Estas funciones pueden recopilar identificadores (como su dirección de protocolo de Internet (IP)) e información sobre su actividad en Internet (por ejemplo, qué página está visitando en nuestro sitio web). Para ello, estos widgets pueden instalar una cookie o utilizar otras tecnologías de seguimiento. Las funciones de las redes sociales y los widgets son alojados por terceros y sus interacciones con dichas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.
BYD no utilizará ni almacenará los Datos Personales más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades antes mencionadas y eliminará los Datos Personales recogidos una vez transcurrido el plazo necesario para alcanzar las finalidades descritas en esta Política, o para cumplir con obligaciones contractuales o según lo permita o exija la Legislación Aplicable.
Si mantenemos una relación con usted, conservaremos su información personal durante 5 años a partir de la fecha en que finalice nuestra relación. Conservamos su información personal una vez finalizada nuestra relación para establecer, presentar o defender reclamaciones legales.
Cuando hayamos obtenido sus datos personales a raíz de una solicitud de información, prueba de conducción o cualquier otro tipo de información sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, conservaremos sus datos personales durante 1 año y 6 meses a partir de la fecha en que recabemos dicha información, a menos que durante ese periodo establezcamos una relación con usted.
Los Datos Personales sólo podrán tratarse en la medida necesaria para los fines descritos. En principio, los Datos Personales no podrán ser tratados para otros fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos. Si existe la necesidad de tratar Datos Personales para otros fines, BYD Europe investigará si los fines del tratamiento de datos previsto son compatibles con los fines originales. BYD Europe facilitará al Titular de los Datos, antes de ese tratamiento ulterior, información sobre esa otra finalidad.
6 Seguridad de los datos personales
Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad y BYD ha puesto en marcha sólidas medidas técnicas y organizativas para la protección de sus datos de acuerdo con el estado actual y general de la tecnología, especialmente para proteger los datos contra pérdida, falsificación o acceso por parte de terceros no autorizados. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y dispositivos de seguridad para impedir el acceso no autorizado. Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Por lo tanto, aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de nuestra Aplicación. En el desafortunado caso de que se produzca un incidente relacionado con la seguridad de los datos personales, informaremos de ello con prontitud y tomaremos medidas correctivas de acuerdo con los requisitos de la ley y las autoridades reguladoras.
Compartimos la información identificada anteriormente:
- 1) dentro del Grupo BYD, que incluye empresas matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocio y otras empresas que comparten la propiedad común exclusivamente con el fin de prestar el servicio al cliente.
- 2) con los Concesionarios BYD con fines de venta, arrendamiento y atención al cliente, como responder a solicitudes de presupuesto, diagnóstico del vehículo, mantenimiento y reparación, concertar citas de servicio y ponerse en contacto con usted y prestarle los servicios solicitados.
o i. BYD y los concesionarios BYD son entidades jurídicas independientes con su propia política de privacidad. Tenga en cuenta que cada distribuidor funciona como una entidad jurídica independiente y que debe leer la política de privacidad del distribuidor para asegurarse de que comprende sus políticas y procedimientos de privacidad. Además, dado que el concesionario BYD es a menudo el primer contacto con usted, el concesionario puede responder a cualquier pregunta que pueda tener acerca de su política de privacidad. Aunque BYD anima a sus concesionarios a garantizar el pleno cumplimiento de toda la legislación aplicable en materia de privacidad y ha proporcionado información a nuestros concesionarios en relación con las obligaciones de privacidad, BYD no es responsable del cumplimiento de la legislación aplicable por parte de los concesionarios.
o ii. Con nuestros proveedores y prestadores de servicios, podemos revelar su información a nuestros terceros prestadores de servicios, agentes, subcontratistas y otras organizaciones con el fin de que nos presten servicios a nosotros o directamente a usted en nuestro nombre. Dichos terceros pueden incluir proveedores de servicios en la nube (como alojamiento y gestión de correo electrónico) u otros terceros que nos presten servicios.
- 3) Cuando utilizamos proveedores de servicios externos, sólo compartimos con ellos la información personal necesaria para que presten sus servicios y tenemos un contrato en vigor que les obliga a mantener su información segura y a no utilizarla más que de acuerdo con nuestras instrucciones específicas.
- 4) Con otras entidades por motivos legales, de seguridad o protección, podemos compartir su información con terceros, fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales para cumplir con la ley o con requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de servicio y otros acuerdos; y para proteger nuestros derechos y la propiedad o seguridad de nuestros usuarios o de terceros. También podemos revelar información sobre usted y su vehículo cuando tengamos motivos para creer que alguien está causando daños o interfiriendo en nuestros derechos o propiedades, en los de otros usuarios de los sitios web o en los de cualquier otra persona que pudiera resultar perjudicada por tales actividades.
- 5) Con otras empresas en relación con una transacción corporativa, si nosotros o algunos o todos nuestros activos son adquiridos por otra empresa, incluso a través de una venta en relación con la quiebra, compartiremos la información que tenemos con esa empresa.
- 6) Con Terceros Opcionales (como los widgets de Instagram, Facebook y Twitter) que usted autorice, con su permiso expreso, también compartiremos su información con terceros seleccionados que usted elija (" Terceros Opcionales"). Estos servicios u ofertas de terceros estarán sujetos a sus Condiciones de Uso y Política de Privacidad, no a las nuestras. Si tiene alguna duda sobre la recopilación, el uso o el uso compartido de su información personal o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto directamente con los Terceros Opcionales.
Cuando terceros tengan acceso a sus datos personales, adoptaremos las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar que sus datos personales sólo se traten en la medida en que dicho tratamiento sea necesario.
En todos los casos, BYD Europe indicará expresamente por qué es necesaria dicha información, de modo que los Titulares de los datos puedan facilitarla a su propia discreción. BYD Europe no revelará los datos personales facilitados por los interesados a terceros distintos de la propia BYD Europe sin la autorización previa de los interesados.
En principio, BYD Europe almacena todos los datos personales recogidos en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido. Al realizar una prueba de conducción o compartir sus datos personales, podemos transferir dichos datos personales a filiales de BYD situadas en el EEE o en el Reino Unido. BYD sólo lo hará si es necesario para los fines específicos establecidos en este Aviso de Privacidad, y siempre actuará de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
En caso de que transfiramos sus datos personales a un país no perteneciente al EEE o al Reino Unido y dicho país no cuente con una decisión de adecuación pertinente de la Comisión Europea, nos aseguramos de que sus datos personales se transfieran de forma lícita y estén adecuadamente protegidos mediante el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea o, en el caso del Reino Unido, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA), y (cuando sea necesario) adoptando otras medidas técnicas, organizativas y de protección adecuadas (por ejemplo, cifrando sus datos o tomando otras medidas necesarias).
9 Derechos en relación con los datos personales
En general, tiene derecho a pedirnos:
· acceso y copia de los datos personales que obran en nuestro poder
· que algunos de sus datos personales le sean facilitados o enviados a otro responsable del tratamiento en un formato de uso común y lectura mecánica
· actualizar o corregir sus datos personales para que sean exactos
· eliminar sus datos personales de nuestros registros en determinadas circunstancias
· limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
Y también puede tener derecho a:
· oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que tratemos sus datos con fines de venta directa);
· retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección 10.
Estos derechos pueden verse limitados en algunas situaciones, por ejemplo, si podemos demostrar que tenemos la obligación legal de tratar sus datos o si poner a su disposición la información revelaría datos personales de otra persona o si la ley nos impide revelar dicha información. En algunos casos, esto puede significar que podemos conservar los datos aunque usted retire su consentimiento.
Esperamos poder satisfacer cualquier duda que pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos. Si tiene alguna duda sobre la forma en que tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación en la sección 10.
En caso de que siga teniendo dudas sin resolver, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la autoridad de protección de datos del Estado miembro de su residencia habitual o lugar de trabajo.
Por último, tenga en cuenta que cuando necesitemos datos personales para cumplir obligaciones legales o contractuales, el suministro de dichos datos es obligatorio: si no se facilitan dichos datos, no podremos gestionar nuestra relación contractual ni cumplir las obligaciones que se nos impongan. En todos los demás casos, el suministro de los datos personales solicitados es opcional.
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, lea primero esta Política de Privacidad. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con el equiporesponsable de protección de datos de BYD en [privacy.eu@byd.com] o escríbanos a BYD Europe B.V. s-Gravelandseweg 256 3125 BK Schiedam. Tenga en cuenta que nos tomamos muy en serio su satisfacción. Si tiene alguna queja, diríjala también a la misma dirección de correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
Por supuesto, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que resida. Encontrará una lista de las autoridades de protección de datos de la UE en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
11 Cómo actualizaremos esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de acuerdo con los cambios en nuestras funciones empresariales y las medidas relativas a la protección de la información personal. Si introducimos cambios en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web. Cuando los cambios en esta Política de Privacidad tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento o tengan de otro modo un impacto sustancial sobre usted, se lo notificaremos con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer cualquier derecho que le asista.
